1、公司接到客戶設備報修服務時，由技術人員對客戶進行故障原因詢問，如技術部門能夠通過電話解決故障原因，將結束本次服務。
2、如果不能電話解決，將按照公司的售后流程登記并生成售后服務派工單，指派技術人員進行上門服務。
3、根據設備故障原因：

⑴、設備在保修期內，且非人為造成設備故障，本公司將免費提供維修設備，如是人為或使用不當造成設備損壞，本公司將根據故障原因收取維修費用；

⑵、設備不在保修期內，公司將酌情收取維修費和上門服務費。
4、設備維護完成后，將由客戶和技術人員在維修服務單上簽字，表示本次服務結束。